궁금한 점, 하나씩 풀어볼까요?
설치하기 전에도, 사용하다 막혔을 때도. 자주 궁금해하는 내용을 모았어요.
시작하기 전에
질문을 누르면 답이 펼쳐져요. 휴대폰과 앱 버전에 따라 화면이 다를 수 있으니, 계정이나 인증 문제가 계속되면 카카오 공식 고객센터를 이용해 주세요.
먼저 알아두세요
안단테랩은 설치와 사용 방법을 설명하는 독립 안내 사이트예요. 계정 확인이나 인증번호 처리는 카카오톡 앱과 카카오 공식 고객센터에서 진행해요.
- 이 안내 화면에 개인정보를 입력할 필요가 없어요.
- 설치 파일은 휴대폰의 공식 스토어에서 받아요.
궁금한 점, 하나씩 풀어봐요.
카카오톡을 쓰려면 돈이 드나요?
앱 설치와 기본 메시지·통화 기능은 무료예요. 다만 이동통신 데이터를 이용하면 가입한 요금제에 따라 데이터가 사용돼요. 이모티콘·선물 등 앱 안의 유료 상품은 별도이므로 구매 화면의 내용을 확인해 주세요.
내 휴대폰이 안드로이드인지 아이폰인지 모르겠어요.
삼성 갤럭시·LG·구글 휴대폰은 안드로이드예요. 애플의 아이폰은 뒷면에 사과 모양이 있어요. 휴대폰에 Play 스토어가 있으면 안드로이드 안내를, App Store가 있으면 아이폰 안내를 확인해 주세요.
카카오톡은 어디에서 설치하나요?
안드로이드는 Play 스토어, 아이폰은 App Store에서 ‘카카오톡’을 검색해요. 카카오가 제공하는 앱인지 확인한 뒤 설치하세요. 안단테랩은 설치 파일을 제공하지 않아요.
설치 대신 ‘열기’나 ‘업데이트’가 보여요.
‘열기’가 보이면 이미 설치되어 있는 상태예요. ‘업데이트’가 보이면 새 버전으로 바꿀 수 있어요. 설치를 처음부터 반복하지 말고, 현재 표시된 안내를 확인해 주세요.
인증 문자가 오지 않아요.
먼저 국가와 전화번호가 맞는지, 일반 문자를 받을 수 있는지 확인해요. 스팸 문자함이나 수신 차단 설정도 살펴보세요. 화면에 안내된 대기 시간을 지키고 연속해서 재요청하지 마세요. 문제가 계속되면 카카오 공식 고객센터에서 인증번호 미수신 안내를 확인해 주세요.
연락처·사진·마이크 권한을 전부 허용해야 하나요?
권한은 사용하려는 기능과 관련이 있어요. 연락처는 친구 찾기, 사진은 사진 보내기, 마이크는 음성 통화 등에 사용될 수 있어요. 요청 내용을 읽고 필요한 기능에 맞게 선택하세요. 허용하지 않은 권한은 나중에 휴대폰 설정에서 바꿀 수 있지만 일부 기능은 제한될 수 있어요.
친구가 목록에 보이지 않아요.
상대가 카카오톡을 이용하는지 먼저 확인해요. 연락처를 이용해 찾는다면 휴대폰의 연락처 권한과 카카오톡 친구 관련 설정을 살펴보세요. 상대의 공개·친구 추가 설정에 따라서도 달라질 수 있어요. 필요한 경우 상대에게 친구 추가 방법을 직접 물어보세요.
컴퓨터에서도 사용할 수 있나요?
네. 컴퓨터용 카카오톡도 있어요. 카카오 공식 웹사이트에서 컴퓨터에 맞는 버전을 확인하고, 기존 카카오계정과 공식 인증 절차로 이용해 주세요. 휴대폰의 모든 과거 대화가 자동으로 복원된다고 생각하지 말고 백업·복원 안내도 함께 확인하세요.
새 휴대폰으로 바꾸기 전에 무엇을 확인하나요?
사용 중인 카카오계정과 전화번호를 확인하고, 필요한 대화는 카카오의 공식 백업·복원 안내를 먼저 살펴보세요. 보관되는 내용과 복원 조건은 기능에 따라 달라요. 내용을 확인하기 전에는 기존 앱이나 대화를 지우지 않는 것이 좋아요.
글씨가 작아서 읽기 어려워요.
이 사이트 위쪽 ‘글자 크기’에서 ‘크게’나 ‘아주 크게’를 골라 보세요. ‘쉬운 안내’에는 꼭 필요한 순서만 담았어요. 카카오톡 앱의 글씨는 앱 또는 휴대폰의 글자 크기 설정에서 별도로 조절할 수 있어요.